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配送和支付说明

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1. 发什么快递

不同品牌商发货快递不一样,具体可查看商品详情页面说明或咨询人工客服。

 

2. 全场包邮(是否能做到?有些不包邮的商品是否要下架或沟通调整价格?)

全场无条件包邮。(港澳台地区不发货,新疆、西藏、青海、内蒙古、甘肃等偏远地区是否发货具体以品牌方为准)

 

3. 商品选码

您好,关于商品的尺寸规格,您可以通过查看商品标题、选项以及详情展示介绍,一般商品详情页都会有具体说明,请结合您的尺码信息,参考商品尺码表匹配挑选。

 

4. 是否正品

妈觅共选,众多妈妈一起甄选,一直为提供更优惠的商品而努力,您放心平台所出售商品均有品牌授权。

 

5. 优惠券规则

您可以进入小程序【我的】-【优惠券】查看优惠券使用情况。优惠券仅支持妈觅共选平台内购物使用,若未在有效期内使用,优惠券自动过期,不支持补发。同个订单中部分商品退款,优惠券不支持返还,若整单取消,优惠券将自动退回,退回已过期的券将无法使用。 温馨提示:所有优惠都不支持叠加

 

【订单指南】

1. 如何查询订单

进入妈觅共选,点击【我的】-我的订单-全部订单】即可查到您提交的订单。

 

2. 修改订单信息

订单提交成功后,仅当天可以联系人工客服进行修改地址尺码,颜色,次日不支持修改。

 

3. 商品降价

每次做活动时,会根据品牌方提供不同的活动产生涨价、降价或者优惠等变化。请以当前下单金额为准

 

【支付问题】

1. 未支付订单

您好,未支付的订单,可以在“我的-我的订单”中“待付款”中进行查看或支付,同时可以通过微信账单核实。

 

2. 支付方式支付宝支付是否在新的版块中进行优化?)

付款时可使用微信或支付宝支付友情提示:支付宝需要在“浏览器”中打开;

 

3. 无法使用账户余额具体名称及细节,还需要待定)

余额是可以直接消费或提现的,佣金只可提现,不能抵扣消费;

 

【物流问题】

1. 指定物流发货

商品由品牌商仓库直发,暂不支持指定快递。

 

2. 超时未收到货

若您长时间未收到货,物流信息一直未更新,建议您先人工客服进行查询,售后客服会在48小时内核实回复结果后续有商家入驻,是否要变动为:在订单上自助申请售后,点击【申请售后】-【仅退款-快递无物流】或【补寄-快递无物流】并填写售后描述,提交申请

 

3. 物流返件

您好, 物流返件多是因为快递包裹异常、长时间未派送成功、收货信息有误、超区原因所致,显示返件信息后,无法再重新派送,建议您联系人工客服进行补发(也可以直接申请售后,选择【仅退款-未收到货】并填写售后描述,售后客服会在48小时内核实处理

 

4. 物流丢件

如收到丢件通知, 建议您联系人工客服进行补发登记(以成单为原则,进行补发;但也可以提交售后申请,选择【仅退款-未收到货】-【签收异常】,并填写售后描述快递告知丢件,售后客服会在48小时内核实处理。


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